Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'uso dell'applicazione mobile e del sito web Bloom (il "Servizio" o la "Piattaforma"), gestiti da Bloom ("Bloom", "noi"). Creando un account o utilizzando in qualsiasi modo il Servizio dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente e senza riserve questi Termini. Se non accetti anche una sola clausola, non utilizzare il Servizio.
1. Natura del Servizio — Bloom è solo un intermediario tecnologico
Bloom è esclusivamente una piattaforma tecnologica che consente la messa in contatto tra clienti ("Clienti") e professionisti indipendenti del settore beauty ("Professionisti") che offrono servizi a domicilio.
Bloom non eroga, non organizza, non supervisiona e non controlla in alcun modo i servizi beauty. Bloom non è datore di lavoro, committente, mandante, agente, garante né parte del rapporto tra Cliente e Professionista. Il contratto per la prestazione del servizio si conclude esclusivamente e direttamente tra Cliente e Professionista, soggetti indipendenti tra loro ed estranei a Bloom. Bloom resta del tutto estraneo a tale contratto, alla sua esecuzione, ai suoi esiti e a qualunque controversia che ne derivi.
2. Fase sperimentale — Servizio fornito "così com'è"
Bloom è un progetto di recente lancio, in fase sperimentale e di continua evoluzione. Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile", con tutti i suoi eventuali difetti, interruzioni, errori o indisponibilità, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, nella massima misura consentita dalla legge. Non garantiamo che il Servizio sia privo di errori, sempre disponibile, sicuro, ininterrotto, né che produca risultati specifici. L'utilizzo del Servizio avviene a tuo esclusivo rischio.
3. Bloom NON verifica i Professionisti
Bloom non effettua alcuna verifica, controllo o accertamento sull'identità, sull'età, sui requisiti, sulle qualifiche, sulle abilitazioni, sui titoli, sui diplomi, sulle licenze, sui permessi, sulle coperture assicurative, sui precedenti, sulla professionalità, sulle competenze, sulle condizioni di salute o igienico-sanitarie, sulla regolarità fiscale o contributiva, né sull'onestà o affidabilità dei Professionisti o dei Clienti.
Le informazioni mostrate sui profili (foto, descrizioni, categorie, eventuali documenti, recensioni) sono inserite autonomamente dagli utenti e non sono verificate da Bloom: Bloom non ne garantisce in alcun modo la veridicità, l'accuratezza, l'aggiornamento o la completezza, e non risponde di dichiarazioni false, fuorvianti o incomplete fornite dagli utenti.
L'eventuale "approvazione", "pubblicazione" o presenza di un profilo sulla Piattaforma costituisce una decisione meramente discrezionale, sommaria e organizzativa di Bloom e non rappresenta in alcun modo un'attestazione, una certificazione, un'approvazione, una raccomandazione, un controllo di qualità o una garanzia circa il Professionista, la sua identità, le sue qualifiche, la legalità, la sicurezza o la qualità dei suoi servizi. Spetta unicamente al Cliente valutare e scegliere il Professionista, assumendosene ogni rischio.
4. Assunzione del rischio da parte dell'utente
Comprendi e accetti che i servizi beauty vengono prestati di persona, a domicilio, da soggetti terzi indipendenti, e che ciò comporta rischi — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rischi di lesioni, reazioni allergiche, danni alla persona o alla salute, danni a cose o all'abitazione, furti, comportamenti scorretti, illeciti o dolosi, risultati estetici insoddisfacenti, controversie tra le parti. Ti assumi integralmente e a tuo esclusivo rischio ogni conseguenza derivante dall'incontro, dall'interazione e dal servizio tra Cliente e Professionista. Sei l'unico responsabile delle precauzioni da adottare prima, durante e dopo l'appuntamento (incluse, ad esempio, prove allergiche, verifica diretta delle qualifiche del Professionista, presenza di terze persone di fiducia, custodia dei beni).
5. Requisiti e obblighi degli utenti
- Avere almeno 16 anni compiuti e la capacità di contrarre.
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati e mantenerli tali.
- Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini.
- Verificare autonomamente la controparte e le informazioni rilevanti prima di concludere o eseguire qualsiasi appuntamento.
6. Obblighi esclusivi dei Professionisti
Il Professionista agisce in totale autonomia e indipendenza ed è l'unico ed esclusivo responsabile, tenendo Bloom integralmente indenne, di quanto segue:
- possesso e validità di tutte le qualifiche, abilitazioni, titoli, licenze, certificazioni, iscrizioni e autorizzazioni richieste dalla legge per esercitare la propria attività;
- regolarità fiscale, contributiva, previdenziale e amministrativa (inclusa partita IVA ove dovuta, emissione di documenti fiscali, versamento delle imposte);
- possesso di idonea copertura assicurativa per i danni eventualmente arrecati a Clienti, terzi o cose;
- rispetto di tutte le norme igienico-sanitarie, di sicurezza, sui prodotti utilizzati e di settore;
- qualità, sicurezza, conformità e legalità delle prestazioni eseguite e dei prodotti impiegati;
- correttezza, veridicità e liceità di ogni informazione e contenuto pubblicato sul proprio profilo.
7. Account
Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Notifica tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato a bloomhelpsupport@gmail.com. Non puoi cedere l'account a terzi.
8. Prenotazioni
- Bloom non garantisce in alcun modo l'accettazione, la conferma, la puntualità, la presenza, l'esecuzione o la qualità di alcuna prenotazione o servizio.
- Il prezzo mostrato è quello richiesto dal Professionista; eventuali accordi economici diversi intercorrono esclusivamente tra le parti.
- Gli obblighi fiscali e di legge sui ricavi sono a carico esclusivo del Professionista.
9. Pagamenti
In questa fase i pagamenti avvengono in contanti, direttamente tra Cliente e Professionista al termine del servizio. Bloom non incassa, non gestisce, non custodisce e non intermedia alcun flusso di denaro e resta totalmente estraneo ai pagamenti, ai rimborsi, alle penali e a qualsiasi controversia economica tra le parti. Quando saranno attivi i pagamenti con carta tramite fornitori terzi (es. Stripe), tali pagamenti saranno disciplinati anche dai termini di detti fornitori; Bloom non risponde dell'operato dei fornitori di pagamento.
10. Commissioni
L'iscrizione e l'uso dell'app sono gratuiti per i Clienti. Per i Professionisti, Bloom potrà applicare una commissione di servizio chiaramente indicata. Tentare di aggirare le commissioni dirottando fuori piattaforma pagamenti relativi a contatti originati su Bloom costituisce violazione dei Termini.
11. Recensioni e contenuti degli utenti
Le recensioni e i contenuti sono pubblicati sotto l'esclusiva responsabilità di chi li inserisce. Bloom non ne è autore e non li verifica; non risponde dei contenuti pubblicati dagli utenti e si riserva, senza alcun obbligo, la facoltà di rimuovere contenuti ritenuti illeciti, falsi, offensivi o contrari ai Termini.
12. Comportamenti vietati
Non puoi usare il Servizio per:
- attività illegali o contrarie a norme imperative e buon costume;
- accessi non autorizzati, scraping massivo, reverse engineering, interferenze con la sicurezza o il funzionamento;
- contenuti diffamatori, discriminatori, molesti, ingannevoli o sessualmente espliciti;
- condotte che danneggino Bloom, altri utenti o terzi.
13. Esclusione e limitazione di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Bloom non assume alcuna responsabilità di qualsiasi genere e natura — contrattuale, extracontrattuale, precontrattuale o di altro tipo — in relazione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a:
- condotta, atti, omissioni, identità, qualifiche, professionalità, onestà o affidabilità di Clienti, Professionisti o terzi;
- qualità, sicurezza, legalità, idoneità, conformità o esito dei servizi beauty e dei prodotti utilizzati;
- danni alla persona, lesioni, reazioni allergiche, danni alla salute, decesso, danni a cose o all'abitazione, furti, smarrimenti, frodi, molestie, aggressioni o qualsiasi illecito;
- mancata o ritardata esecuzione, no-show, cancellazioni, controversie, insoddisfazione sul risultato;
- pagamenti, rimborsi, penali, mancati guadagni, questioni fiscali tra le parti;
- contenuti, informazioni o recensioni pubblicati dagli utenti, e loro eventuale falsità;
- interruzioni, errori, malfunzionamenti, indisponibilità, perdita di dati o violazioni di sicurezza del Servizio;
- danni indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o di immagine.
Tutti i rapporti, gli incontri e le transazioni tra gli utenti avvengono a loro esclusivo rischio e responsabilità. Trattandosi di un servizio gratuito di mera intermediazione, fornito in fase sperimentale, l'utente riconosce che Bloom non offre alcuna garanzia e non risponde di alcun danno derivante dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio.
Le presenti esclusioni si applicano nella più ampia misura permessa dalla legge. Resta fermo che nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge (ad esempio per dolo o colpa grave, o nei confronti dei consumatori per i diritti loro inderogabilmente riconosciuti); in tali casi la responsabilità di Bloom resta comunque limitata al minimo consentito dalla legge.
14. Manleva (indennizzo)
Ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenne Bloom, i suoi titolari, collaboratori e fornitori da qualsiasi pretesa, richiesta, azione, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da o connessi a: (i) il tuo uso del Servizio; (ii) la tua violazione dei Termini o di qualsiasi norma; (iii) i servizi prestati o ricevuti; (iv) i contenuti da te pubblicati; (v) la violazione di diritti di terzi.
15. Forza maggiore
Bloom non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo (guasti tecnici, interruzioni di rete, eventi naturali, provvedimenti di autorità, indisponibilità di servizi terzi, e simili).
16. Sospensione e chiusura
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'app. Bloom può, a propria discrezione e senza che ciò comporti alcuna responsabilità, sospendere, limitare o chiudere account, rimuovere contenuti o interrompere il Servizio in qualsiasi momento, con preavviso ove ragionevolmente possibile.
17. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente, ove inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per ogni altra controversia tra Bloom e Professionisti o utenti non consumatori, è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui Bloom ha sede. Resta inteso che l'eventuale instaurazione di un contenzioso non modifica né amplia le responsabilità di Bloom, che restano escluse e limitate come previsto ai presenti Termini nella massima misura consentita dalla legge.
18. Modifiche ai Termini
Bloom può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite l'app o via email. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.