Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Bloom (di seguito "Bloom", "noi", "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i dati personali che ci affidi. Questa informativa descrive quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li usiamo e quali sono i tuoi diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 (Codice Privacy italiano).

1. Titolare del trattamento

Bloom · Email: bloomhelpsupport@gmail.com

2. Dati che raccogliamo

Dati che ci fornisci direttamente

• Account: nome, cognome, email, password (hashata), data di nascita, telefono.
• Profilo: foto profilo, indirizzo, città, CAP, coordinate geografiche.
• Professionisti: bio, categorie di servizio, portfolio fotografico, IBAN (se accetti pagamenti tramite Stripe), documenti per la verifica identità.
• Comunicazioni: messaggi scambiati in chat, recensioni, contenuti delle richieste di supporto.

Dati raccolti automaticamente

• Dati di utilizzo: prenotazioni effettuate, servizi consultati, pro visitati.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, identificatori push (FCM token).
• Posizione: posizione precisa del dispositivo solo quando esplicitamente autorizzata (es. per il tracking live del professionista durante una prenotazione attiva).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): gestione account, esecuzione prenotazioni, comunicazioni tra cliente e professionista, pagamenti.
• Obblighi di legge (art. 6(1)(c) GDPR): fatturazione, antiriciclaggio, conservazione fiscale.
• Interesse legittimo (art. 6(1)(f) GDPR): miglioramento del servizio, prevenzione frodi, sicurezza della piattaforma.
• Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): notifiche push promozionali, posizione precisa, marketing.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con:

• Professionisti della piattaforma: nome, telefono e indirizzo dell'appuntamento — solo dopo che hai prenotato e solo per la durata necessaria al servizio.
• Fornitori tecnici: Supabase Inc. (database e autenticazione, server EU), Google Firebase (notifiche push), Stripe Inc. (pagamenti, quando attivati).
• Autorità competenti: solo se richiesto da una valida ingiunzione legale.

5. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori (Google, Stripe) hanno sede negli USA. I trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE e/o dell'adesione al Data Privacy Framework EU-US.

6. Conservazione dei dati

• Account attivo: per tutta la durata dell'iscrizione.
• Dati di prenotazione e fatturazione: 10 anni dalla conclusione del servizio (obbligo civilistico).
• Messaggi di chat: 24 mesi dall'ultimo messaggio.
• Account cancellato: i dati personali identificativi vengono eliminati entro 30 giorni; resta solo lo storico anonimizzato delle prenotazioni per finalità fiscali.

7. I tuoi diritti

Hai diritto a:

• Accedere ai tuoi dati e ricevere una copia (art. 15 GDPR).
• Correggere dati inesatti (art. 16 GDPR).
• Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR).
• Limitare il trattamento (art. 18 GDPR).
• Portabilità dei dati (art. 20 GDPR).
• Opporti al trattamento (art. 21 GDPR).
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Reclamare al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a bloomhelpsupport@gmail.com o utilizzando le funzioni "Esporta i miei dati" e "Elimina account" direttamente nelle Impostazioni dell'app.

8. Sicurezza

I dati sono cifrati in transito (TLS 1.3) e a riposo. Le password sono hashate con bcrypt. I token di autenticazione sono salvati nel Keychain iOS / EncryptedSharedPreferences su Android. Eseguiamo backup quotidiani e adottiamo controlli d'accesso basati su ruoli.

9. Bambini

Bloom non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 16 anni. Se sei genitore e sospetti che tuo figlio ci abbia fornito dati, scrivici a bloomhelpsupport@gmail.com.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima riflette l'ultima revisione. Per modifiche sostanziali ti avvertiremo via email o tramite l'app.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati: bloomhelpsupport@gmail.com